1. Identidad y domicilio del responsable
Florería López (en adelante, "Florería López", "nosotros" o "la Florería"), con domicilio en Centro, Guanajuato, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos en hola@florerialopez.mx o al WhatsApp +52 477 000 0000.
2. Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios florales podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de entrega: domicilio o referencias del lugar de entrega del arreglo floral.
- Datos del destinatario: nombre, teléfono y dedicatoria (proporcionados por ti como remitente).
- Datos del evento: tipo de evento, fecha, presupuesto y preferencias estéticas.
- Datos de pago: únicamente los necesarios para procesar tu transacción (no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver Política de Cookies).
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Cotizar, confirmar y entregar pedidos florales.
- Coordinar diseño y producción de arreglos para eventos (bodas, XV años, corporativos).
- Gestionar pagos, facturación y comprobantes fiscales.
- Atender dudas, quejas, solicitudes y servicio postventa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte promociones, novedades de temporada y campañas (San Valentín, Día de las Madres, etc.).
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Estudios estadísticos y de mejora de nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiéndonos a hola@florerialopez.mx con el asunto "Limitación de uso". Tu negativa no será motivo para negarte nuestros servicios.
4. Transferencias de datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con: (i) mensajeros y servicios de paquetería para entregar el pedido; (ii) proveedores de pasarela de pago; (iii) autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. En ningún caso vendemos tus datos a terceros con fines mercadotécnicos.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud por escrito a hola@florerialopez.mx incluyendo:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte).
- Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso será publicada en esta misma página. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Contacto
Dudas o aclaraciones: hola@florerialopez.mx · WhatsApp +52 477 000 0000.