1. Aceptación de los términos
Al navegar en este sitio web o realizar un pedido a Florería López aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
2. Datos de la empresa
Florería López · Centro, Guanajuato, México · WhatsApp +52 477 000 0000 · hola@florerialopez.mx.
3. Productos y servicios
Diseñamos y elaboramos arreglos florales artesanales: ramos románticos, bodas, XV años, centros de mesa, decoración de eventos y regalos personalizados. Las imágenes mostradas en el sitio son referenciales: por tratarse de productos naturales y hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones de tono, tamaño o variedad floral según disponibilidad de temporada. Garantizamos siempre la misma calidad estética y emocional del diseño.
4. Pedidos y cotizaciones
- Los pedidos se confirman vía WhatsApp, correo o formulario del sitio.
- Una cotización es válida por 7 días naturales salvo indicación en contrario.
- El pedido queda confirmado únicamente al recibir el anticipo o pago total acordado.
- Para bodas y eventos solicitamos un anticipo del 50% para reservar la fecha.
5. Precios y formas de pago
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Aceptamos transferencia bancaria, pago con tarjeta y efectivo. Emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) previa solicitud y entrega de datos fiscales antes del cierre del mes en que se realizó la operación.
6. Entregas
- Realizamos entregas en Guanajuato capital y zona conurbada. Otras localidades se cotizan aparte.
- Las entregas se programan en una franja horaria; no garantizamos hora exacta por condiciones de tráfico.
- El destinatario debe estar disponible en el domicilio indicado. En caso de ausencia se realizará un segundo intento o se entregará a un vecino o recepción, previa autorización.
- Es responsabilidad del remitente proporcionar dirección, teléfono y referencias correctas.
7. Cancelaciones y cambios
- Pedidos estándar: pueden cancelarse o modificarse hasta 24 horas antes de la entrega con reembolso completo.
- Fechas de alta demanda (San Valentín, 10 de mayo, 14 de febrero): cambios sujetos a disponibilidad y sin reembolso después de iniciada la producción.
- Bodas y eventos: el anticipo no es reembolsable, pero puede reagendarse una sola vez sin costo, sujeto a disponibilidad.
8. Garantía y reclamaciones
Si tu arreglo presenta algún defecto al momento de la entrega, te pedimos notificarlo dentro de las 4 horas siguientes acompañando fotografías al WhatsApp +52 477 000 0000. Evaluaremos el caso y podremos reponer el producto o emitir una nota de crédito. Las flores son productos perecederos: su duración promedio es de 5 a 10 días dependiendo de los cuidados y condiciones ambientales.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, diseños florales, logotipo y marca "Florería López") es propiedad de Florería López y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Florería López no será responsable por daños indirectos derivados de retrasos ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor (clima extremo, manifestaciones, bloqueos, fallas en proveedores de paquetería, etc.). Haremos siempre lo posible por dar aviso oportuno y proponer una solución.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.